GPT는 저희가 미처 발견하지 못했던 중요한 패턴을 포착했습니다. "제품 사용 후 72시간이 고객 피드백의 골든타임"이라는 인사이트는 저희 피드백 수집 시스템을 완전히 재구성하게 만들었죠. 또한 "부정적 리뷰의 63%가 제품 자체가 아닌 구매 후 지원 부족에서 비롯된다"는 분석은 저희 고객지원 전략을 혁신하는 계기가 되었습니다.

이 접근법을 도입한 후 6개월 만에 고객 만족도는 27% 상승했고, 재구매율은 31% 증가했습니다. 무엇보다 중요한 것은 저희가 '데이터를 보는 방식'이 근본적으로 바뀌었다는 점입니다.

여러분의 비즈니스도 풍부한 고객 데이터를 보유하고 있지 않나요? 그렇다면 그 속에 숨겨진 인사이트가 여러분의 다음 마케팅 혁신을 이끌어줄 수 있을 것입니다. 진정한 고객 중심 전략은 데이터에 귀 기울이는 것에서 시작됩니다.