사용자 불만이 쏟아진 웹사이트, 어떻게 개선했을까?

감성러버 2025년 04월 29일

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새로 출시한 회사 웹사이트에 예상치 못한 문제가 발생했습니다. 모바일 사용자들로부터 "화면이 깨져 보인다", "버튼이 작아서 누르기 어렵다", "페이지 로딩이 너무 느리다"는 불만이 쏟아졌어요. 특히 다양한 화면 크기에서 레이아웃이 제대로 조정되지 않아 콘텐츠 가독성이 크게 떨어지는 상황이었습니다.

기존 CSS를 수정하는 작업은 생각보다 복잡했습니다. 코드베이스가 일관성 없이 작성되어 있었고, 미디어 쿼리도 체계적으로 구성되어 있지 않았죠. 마감 시간은 다가오는데, 보다 효율적인 접근 방식이 필요했습니다.

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당신은 프론트엔드 개발 전문가입니다. 다음 웹사이트의 반응형 디자인과 사용자 경험 문제를 해결하는 방법을 제시해주세요:

현재 상황:

- 웹사이트 유형: [기업 사이트/쇼핑몰/블로그/서비스 플랫폼 등]

- 주요 문제점: [모바일에서 레이아웃 깨짐/버튼 크기 부적절/로딩 속도 느림 등]

- 현재 사용 기술: HTML, CSS, [JavaScript 프레임워크: React/Vue/Angular 등]

- 타겟 기기: [모바일/태블릿/데스크탑/모든 디바이스]

다음 항목에 대한 개선 방안을 제시해주세요:

1. 반응형 디자인 구현을 위한 CSS 구조 개선 (미디어 쿼리 전략 포함)

2. 모바일 우선(Mobile First) 접근법을 적용한 코드 예시

3. 사용자 인터페이스 요소(버튼, 폼, 네비게이션 등)의 접근성 개선 방법

4. 페이지 로딩 속도를 향상시키기 위한 최적화 기법 3가지

5. 개선된 UX를 검증하기 위한 A/B 테스트 설계 방법

AI가 제안한 성능 최적화 기법도 즉시 적용할 수 있었습니다. 특히 이미지 지연 로딩, 코드 분할, 중요 CSS 인라인 처리는 로딩 속도를 크게 개선했습니다. 또한 접근성 향상을 위한 ARIA 속성 추가와 키보드 탐색 지원 방법도 구체적으로 제시되었죠.

이 솔루션을 바탕으로 웹사이트를 개선한 결과, 모바일 사용자 불만이 80% 감소했고 전환율은 15% 상승했습니다. 페이지 로딩 속도도 평균 2초에서 0.8초로 크게 단축되었어요. 무엇보다 반응형 디자인 원칙과 성능 최적화에 대한 팀의 이해도가 향상되어 향후 프로젝트에도 일관된 방법론을 적용할 수 있게 되었습니다.