이런 체계적 재해 복구 계획을 1년에 걸쳐 구축하고 정기적으로 훈련한 결과, 정말 든든한 안전장치를 갖게 되었어요. 무엇보다 '예측 불가능한 상황에 대한 불안감'이 현저히 줄어든 점이 가장 큰 변화였어요.

핵심은 '완벽한 예방'이 아니라 '신속한 복구'에 집중한 것이었어요. 재해 자체를 막을 수는 없지만, 재해 발생 후 얼마나 빨리 정상화할 수 있느냐는 충분히 통제 가능한 영역이더라고요.

특히 효과적이었던 건 '복구 우선순위 매트릭스'였어요. 모든 업무를 동시에 복구하려고 하면 오히려 비효율적인데, 비즈니스에 미치는 영향도에 따라 순서를 정해두니까 제한된 리소스를 효과적으로 활용할 수 있었어요. 예를 들어, 고객 서비스 시스템은 4시간 내, 내부 관리 시스템은 24시간 내 복구 같은 식으로 말이에요.

또 한 가지 게임체인저는 '클라우드 기반 백업 시스템'이었어요. 물리적 재해가 발생해도 핵심 데이터와 시스템은 클라우드에서 즉시 접근할 수 있도록 구축해두니까, 복구 시간이 며칠에서 몇 시간으로 단축되었거든요.