"선배님, 또 그 기능 말썽인데요…" 팀 후배의 울상 섞인 목소리, 개발자라면 한 번쯤 들어보셨을 겁니다. 저희 팀도 얼마 전까지 정체불명의 버그들 때문에 골머리를 앓았습니다. 사용자들은 불편을 호소하고, 개발팀은 밤샘 작업을 해도 원인 파악조차 쉽지 않은 악순환의 연속이었죠. 마치 안개 속을 헤매는 것처럼 답답한 시간들이었습니다. 명확한 문제 정의 없이는 해결책도 나올 수 없다는 사실을 뼈저리게 느꼈지만, 어디서부터 손을 대야 할지 막막했습니다.